Support

Wir bei TeKoNet sind immer bemüht Hilfe auf allen Ebenen und Möglichkeiten zu leisten.

Hilfe via Fernwartung

Für diese Art der Hilfe müssen Sie lediglich unser Programm runterladen und ausführen bzw. starten.

Was macht dieses Programm?

Das Programm startet auf Ihrem Rechner einen VNC-Server, den das Programm bereits mitbringt. Dieser VNC-Server dient zur Fernsteuerung Ihres PC’s, so dass wir Ihnen bei eventuellen Problemen, die auf diesem Weg gelöst werden, schneller helfen können. Damit aber nicht jeder beliebig Ihren Rechner fernsteuern kann, generiert das Programm ein Passwort, welches man benötigt, um die Fernsteuerung durchzuführen. Und nur Sie bestimmen, wie lange jemand Ihren PC fernsteuert, denn sobald Sie das Programm beenden, ist eine Fernsteuerung nicht mehr möglich. Es besteht für Sie keinerlei Gefahr.

Wie funktioniert es?

• Laden Sie folgende Datei runter: remote
• Führen Sie die Datei aus
• Wenn eine Warnung von Windows kommt, bestätigen Sie bitte mit “nicht mehr blockieren” oder “ignorieren” (Windows Defender)
• Klicken Sie dann auf “Show My PC”

Anschliessend wird dann ein Passwort generiert, welches Sie uns am Telefon mitteilen müssen, denn nur so können wir die Fernsteuerung benutzen.